卫生健康委医院管理研究所发布《关于2019✿★、2020年度智慧医院服务分级评估3级及以上医院结果公示的通知》✿★，据统计✿★，评估结果已在多家医院公开✿★，智慧医疗✿★、智慧服务✿★、智慧管理是智慧医院建设的三大支柱✿★。

　　医院空间有限✿★，提高运营效率✿★，信息技术是一个特别好的帮手✿★。医院管理者的首要任务是了解信息技术发展的基础✿★，包括医院开发了哪些信息系统✿★，市场上是否有更成熟✿★、更流畅的系统✿★，以及信息中心的人才储备✿★。在此基础上✿★，制定符合医院系统战略发展要求的智慧医院建设规划凯发天生赢家官网✿★，并按照规划逐步全面推进和实施swag台湾官网swag台湾官网✿★。

　　据统计✿★，以财务费用为主的医院信息系统（HIS系统）建设始于1998年✿★，2008年进入以电子病历为核心的临床信息系统（CIS）建设✿★。在此阶段✿★，医院主要根据各业务线的发展需求推出新的业务系统✿★。当业务系统发展到一定规模时swag台湾官网✿★，需要在众多系统之间进行协作交互和信息共享swag台湾官网✿★。

　　2015年✿★，综合平台和数据中心投入使用✿★，医院信息系统建设达到了标准化✿★、平台化✿★、集成化的新水平✿★。目前✿★，医院信息系统建设主要有两种商业模式✿★。一是组建自建团队✿★，自主研发✿★，有利于医院系统的定制化开发✿★，但门槛相对较高✿★；二是利用外部资源凯发天生赢家官网✿★，与开发商深度合作✿★，共同开发经营swag台湾官网✿★。医院管理者应充分运用领导艺术✿★，深入一线✿★，加强沟通✿★，减少摩擦和阻力✿★。

　　许多三甲医院创新性地开展了在线专家会诊✿★，并通过互联网入院凯发天生赢家官网✿★。互联网医院信息系统的建设重构了医疗的新空间✿★，提供了一体化✿★、智能化✿★、多样化的医疗服务✿★。

　　大多数医院都以开放应用程序为主体✿★，web版本和管理后台是两翼✿★，医疗✿★、患者和管理是三端✿★。他们充分利用互联网技术将医院服务扩展到医院以外✿★。用户一打开应用程序就可以感受到新版本的变化✿★。作为一个全新的全渠道入口✿★，该应用程序的新版本专为门诊和住院服务等核心业务场景而设计✿★，只需一页即可满足患者的多样化医疗需求✿★。新版应用为医院不断拓展新功能✿★、扩大在线医疗服务半径奠定了基础✿★。

　　为了解决就医和挂号困难✿★，许多医院推出了基于智能门诊服务的一站式在线住院服务✿★。患者不再需要在窗口排队办理入院和出院手续凯发天生赢家官网✿★，可以通过微信办理✿★。患者可以在入院前在线申请入院✿★，并可以在医院的任何时间✿★、任何地点在线自助检查检查报告✿★、费用清单和充值✿★。入院后✿★，患者还可以享受在线服务✿★，如出院和将病历送到家中凯发天生赢家官网✿★。

　　据统计✿★，自该系统上线以来✿★，各大医院通过微信处理了9万多例入院和出院✿★，平均为每位患者节省了3小时的等待时间✿★，提高了患者入院和出院的效率✿★。对在线系统实施闭环管理✿★，确保整个服务过程的可追溯性凯发天生赢家官网✿★。该系统可以通过短信✿★、微信服务账号✿★、电子邮件等多种渠道为患者提供住院信息推送服务✿★，及时发布检查和检测报告✿★，使住院费用更加透明✿★，让患者感受到可以跟踪的整个过程的实时状态✿★，改善医疗体验✿★。

　　医院管理系统除了拓展线上空间外✿★，还有效利用线下空间凯发,凯发k8,K8✿★，✿★，依托分布在各医院区域的多台多功能综合自助机✿★，连接院内和院外服务✿★，增强老年患者线下就医的自主性✿★。“与人工窗口对服务时间的限制不同✿★，自助机就像一个多功能的虚拟服务‘窗口’✿★，其优点是可以提供全天候的不间断服务✿★，满足患者无论何时到医院就诊的服务需求✿★。虚拟服务‘窗口’除了提供常规服务外✿★，还具有一定的可扩展性✿★，可以灵活配置定制化服务✿★。疫情期间✿★，医院系统在自助机上推出了新冠肺炎筛查一键自助开票✿★、流程图自助填报打印等功能天生赢家✿★。✿★，为医院疫情防控工作提供了有力支撑✿★。

　　为有效提高多医院运营管理效率✿★，医院建立了多医院信息协同平台✿★。基于电子病历共享云中心✿★，它打破了医疗机构之间因使用不同系统而造成的信息交换障碍✿★，支持预约✿★、转诊✿★、协同检测✿★、病历共享✿★、远程会诊凯发天生赢家一触即发首页✿★。✿★、协同管理等多种业务✿★，促进了多个医院领域的同质化发展✿★。

　　为了在多个医院区域共享资源✿★，医院优化了在线注册服务流程swag台湾官网✿★。当患者选择向医生注册时✿★，可以同时显示每个医院区域的注册资源✿★，方便患者选择✿★，促进资源的利用✿★。这加强了多个医院领域的合作✿★，实现了医生✿★、患者和管理层的双赢✿★。优化登记流程后✿★，各分支机构的门诊量显著增加✿★。

　　该医院还为社区医疗联盟的49个成员单位提供双向转诊✿★，为社区转诊预约提供一站式服务✿★，以实现特定疾病的有针对性的转诊和专门治疗✿★。目前swag台湾官网✿★，社区的平均每月转诊量超过1300例✿★。金昌晓表示✿★，进入“十四五”✿★，医院将进一步发挥新信息技术的赋能作用✿★，利用数据感知完善智能决策系统✿★，加强网络安全建设✿★，提高信息项目管理效率✿★，全力支持医院高质量发展✿★。

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